Dichiarazione di accessibilità

INFORMAZIONI SULL’ACCESSIBILITÀ DEL SERVIZIO
Ai sensi dell’art. 12 e dell’Allegato IV del D.Lgs. n. 82/2022
Marcato S.p.A. - servizio di commercio elettronico
Sito web: www.marcato.it

La filosofia delle “cose fatte bene” che contraddistingue Marcato S.p.A. sin dalle sue origini guida l’Azienda anche nell’impegno costante a garantire la migliore esperienza digitale alla nostra clientela, ivi compresa quella con disabilità motorie, visive, uditive o cognitive, allo scopo di offrire una navigazione del nostro sito che non presenti limiti o difficoltà.

Lavoriamo costantemente per rendere sempre più accessibile il nostro sito web affinché sia fruibile da tutte le persone, senza ostacoli o discriminazioni, e perseguiamo tale obiettivo basandosi su regole e standard definiti a livello nazionale e comunitario.
Il nostro impegno continuo ad incrementare l’accessibilità del nostro sito anche oltre gli obblighi normativi è finalizzato a garantire un’esperienza inclusiva a tutti gli utenti.

1. Fornitore del servizio
Marcato S.p.A. (C.F.: 00729930289), con sede legale in via Rossignolo n. 12, a Campodarsego (PD), fornisce servizi di commercio elettronico destinati ai consumatori attraverso il sito web istituzionale www.marcato.it e l’e-commerce accessibile tramite la piattaforma.

2. Descrizione generale del servizio
Il servizio consente di consultare il catalogo e le informazioni su prodotti e accessori, registrare un account, effettuare acquisti online dei prodotti a marchio Marcato SpA e per l’effetto: selezionare uno o più prodotti per l’acquisto, confermare l’acquisto anche mediante accettazione delle condizioni di vendita e privacy policy, inserire i dati necessari alla fatturazione/gestione contabile del flusso/spedizione e logistica, effettuare il pagamento della merce acquistata con diversi metodi, recedere – nei termini di legge – dal contratto, effettuare richieste di assistenza e accedere al supporto post-vendita.
Il servizio è erogato mediante sito web compatibile con tutti i browser navigabili da desktop e/o dispositivi mobili.

3. Descrizione del funzionamento del servizio
L’utente può navigare tra le categorie dei prodotti offerti nella vetrina on line di Marcato SpA, cercare e consultare i prodotti, aggiungerli al carrello, identificarsi o autenticarsi quando richiesto, completare l’acquisto tramite conferma, accettazione delle condizioni di vendita e privacy policy, checkout e pagamento, utilizzare i servizi di assistenza di Marcato S.p.A.

4. Requisiti di accessibilità applicabili
Marcato S.p.A. persegue la conformità ai requisiti di accessibilità previsti dal D.Lgs. 82/2022, dalla norma UNI CEI EN 301549 V3.2.1 e dalle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 livello AA, quali riferimenti tecnici utilizzati nelle attività di verifica e miglioramento continuo.

5. Modalità con cui il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità
Marcato S.p.A. adotta misure tecniche e organizzative per rendere il servizio percepibile, utilizzabile, comprensibile e robusto anche per le persone con disabilità. Le valutazioni svolte hanno confermato l’accessibilità del sito sotto diversi aspetti, tra cui struttura semantica, titolazione delle pagine, identificazione della lingua, contrasto minimo, ridimensionamento del testo, ricalcolo del flusso dei contenuti e messaggi di stato. Gli ulteriori requisiti restano oggetto di verifica e monitoraggio periodico al fine della loro implementazione.
Altresì, sono state implementate le seguenti misure:
•    La visualizzazione e il funzionamento di un contenuto non dipendono dall'orientamento dello schermo, a meno che questo non sia essenziale 
•    Con riguardo ai contenuti multimediali preregistrati, è fornita un’alternativa che contiene le stesse informazioni o che spiega il contenuto: ad esempio una trascrizione testuale del contenuto audio, o una descrizione testuale di ciò che si vede 
•    Ogni campo di un modulo (es. nome, email, indirizzo) ha uno scopo chiaro e riconoscibile, e i programmi e le tecnologie assistive (come screen reader) capiscono cosa serve inserire 
•    Tutte le funzioni del contenuto possono essere usate solo con la tastiera, senza che l’utente sia obbligato a premere i tasti entro tempi precisi 
•    Se ci sono animazioni, lampeggiamenti, scorrimenti o aggiornamenti automatici che partono da soli e durano più di 5 secondi mentre c’è altro contenuto visibile, il sito offre un modo per mettere in pausa, fermare o nascondere il movimento e gli aggiornamenti automatici possono essere fermati, nascosti o se ne può controllare la frequenza, a meno che siano essenziali 
•    Le pagine Web hanno titoli che ne descrivono l'argomento o la finalità 
•    Ogni pagina ha la lingua impostata così i browser e i lettori di schermo la riconoscono automaticamente 
•    Nel codice HTML ogni elemento ha tag di apertura e chiusura corretti, i tag sono ben annidati (non incrociati), non c’è nessun attributo duplicato nello stesso elemento, e ogni ID è unico 

6. Accessibilità delle funzionalità di identificazione, sicurezza e pagamento
Le funzionalità di identificazione, autenticazione, pagamento e gestione delle transazioni sono sviluppate e monitorate tenendo conto dei requisiti di accessibilità applicabili ai servizi di commercio elettronico. 
Alla data di aggiornamento, restano in corso verifiche su specifici criteri WCAG relativi a tali funzionalità.

7. Stato di accessibilità del servizio
Le verifiche automatiche, tecniche e manuali su campione hanno confermato la conformità di numerosi criteri WCAG, mentre altri restano in fase di verifica e/o progressivo adeguamento. Marcato S.p.A. ha predisposto un piano di adeguamento per risolvere le criticità che non rendono completamente accessibile il sito, avvalendosi del supporto di partner specializzati.
Sarà quindi avviato un sistema di monitoraggio continuo dell’accessibilità del sito, che include audit periodici sull’accessibilità e verifiche tecniche mirate, che coinvolgeranno esperti e utenti con disabilità.

8. Accessibilità rispetto alle diverse tipologie di disabilità
Disabilità cognitive e dell’apprendimento
Il servizio favorisce la comprensibilità dei contenuti, la coerenza della navigazione e la prevedibilità delle interazioni. Marcato S.p.A. monitora inoltre la comprensione dei contenuti, l’individuazione degli errori e la fruibilità dei moduli e delle procedure di acquisto.

Disabilità motorie 
Il servizio mira a consentire l’uso di dispositivi di input alternativi, tecnologie assistive e navigazione senza mouse. La navigazione da tastiera, la gestione del focus e il comportamento di alcune componenti interattive restano oggetto di verifica e rientrano nel piano di adeguamento.

Disabilità uditive
I contenuti essenziali del servizio non richiedono il solo canale audio. Per gli eventuali contenuti multimediali sono in corso verifiche su sottotitoli e fruibilità dei video al fine del loro adeguamento.

Disabilità visive
Il servizio favorisce l’uso di screen reader, software di ingrandimento, zoom del browser e altre tecnologie assistive per persone cieche o ipovedenti. Sono considerate la struttura semantica, la lingua delle pagine, il ridimensionamento del testo, il contrasto cromatico e la lettura assistita.

9. Compatibilità con tecnologie assistive
Il sito è sviluppato tenendo conto dell’uso di screen reader, software di ingrandimento, zoom, navigazione da tastiera e impostazioni di accessibilità dei sistemi desktop e mobili; la relativa interoperabilità resta oggetto di verifiche periodiche.

10. Monitoraggio e mantenimento della conformità
Marcato S.p.A. monitora periodicamente l’accessibilità mediante verifiche tecniche, test manuali e automatizzati, audit svolti anche con fornitori specializzati, analisi di compatibilità, gestione delle segnalazioni e conseguenti interventi correttivi.

11. Limitazioni e piano di miglioramento
Alcuni contenuti o funzionalità possono presentare limitazioni o richiedere ulteriori verifiche manuali, con possibili effetti sull’esperienza di utenti con disabilità.
Le aree di miglioramento riguardano ad esempio sottotitoli, sequenza significativa, caratteristiche sensoriali, scopo degli input, spaziatura del testo, contenuti con hover o focus, navigazione da tastiera, ordine del focus, scopo dei collegamenti, intestazioni ed etichette, comportamento al focus, gestione degli errori e prevenzione degli errori nelle operazioni con effetti legali, finanziari o sui dati.
Le aree indicate richiedono il completamento delle verifiche manuali e, ove necessario, l’adozione dei conseguenti interventi correttivi.
Il piano di miglioramento comprende il completamento dell’audit, verifiche automatiche e manuali, aggiornamento delle componenti, test con specialisti e monitoraggio delle segnalazioni.
In caso di difficoltà, gli utenti possono utilizzare i canali indicati nella sezione “Assistenza e segnalazioni” per ricevere supporto o informazioni alternative nel più breve tempo possibile.

12. Riesame e aggiornamento delle informazioni sull'accessibilità
Marcato S.p.A. verifica periodicamente che le informazioni siano aggiornate e coerenti con il servizio, gli interventi sul sito e sulle piattaforme, l’evoluzione delle tecnologie assistive e della normativa, nonché con gli esiti di monitoraggi, audit e segnalazioni.
Il riesame avviene almeno ogni anno e, comunque, in caso di modifiche rilevanti del servizio, dell’infrastruttura o del quadro normativo e tecnico.
Gli aggiornamenti necessari sono pubblicati senza ingiustificato ritardo con le stesse modalità del presente documento.
Marcato S.p.A. conserva la documentazione sulle attività di valutazione, monitoraggio e miglioramento per il periodo previsto dalla legge e la rende disponibile alle Autorità competenti.
Sviluppo e manutenzione tengono conto, ove tecnicamente e organizzativamente sostenibile, dell’accessibilità by design.

13. Assistenza e segnalazioni
Chiunque riscontri difficoltà nell’accesso ai contenuti del sito, è invitato a segnalarlo indicando i problemi di accessibilità riscontrati e/o richiedendo contenuti alternativi tramite:
•    modulo online https://helpcenter.marcato.it/hc/requests/new?ticket_form_id=33777707251729, selezionando come motivo della richiesta “Richiesta assistenza accessibilità sito”
•    e-mail: accessibility@marcato.it
•    Telefono: +390499200988
•    Posta: Marcato S.p.A., via Rossignolo 12, 35011 Campodarsego (PD).
Le segnalazioni inoltrate saranno prese in carico dai soggetti incaricati e saranno riscontrate nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni.
Come detto, Marcato S.p.A. si impegna a rendere questo sito fruibile da tutte le persone, indipendentemente dalle loro capacità: considereremo prezioso ogni suggerimento.

14. Data di aggiornamento
Ultimo aggiornamento del documento: 30 luglio 2026